如何打發PR的等待時間─做志工(Being a Volunteer)

PR的等待時間實在是很不一定，心裡總是忐忑，又因為辦理的是境外依親移民，所以無法在移民第一階段通過後申請工作許可(work permit)，所以啊如果可以找到志工的缺，不僅可以轉換一下心情，也是一個很好累積加拿大經驗的方法，當然也是很有機會認識新朋友，獲取各種類的政府福利資訊。有些已經移民到加拿大很久的朋友告訴我，她們一到加拿大找工作所面臨的主要問題就是沒有加拿大經驗(Canada Experience)，儘管他們在原來國家有各種工作背景，雇主還是會傾向雇用對加拿大工作文化較熟悉的，有加拿大經驗的員工，所以她們非常鼓勵我去找志工機會，一方面多了解這個國家的工作文化，也可以累積自己的加拿大經驗。


我是透過Go Volunteer 這個網站找尋志工職缺，我自己覺得這是我用過裡面最好用得找志工職缺網站。

◎網站介面簡單，左上角選取加拿大省份，右邊則可選取大溫哥華地區的城市，全部都選好之後按GO

◎出現搜尋的結果，有不同機構的志工職缺，按"SEE DETAILS"便可以看到職缺內容

◎進入之後可以看到職稱、條件以及詳細的工作內容，當然也會有負責人的電話或E-mail讓人寄送履歷

我透過這個網站找到一間位於本那比(Burnaby)的非營利機構: Burnaby Neighborhood House，這個機構有各項不同的計畫，像是新移民的安頓、小孩的課後照顧、ESL英文(English as Second language)的課程等等。正由於它們的服務項目眾多，所需要的志工很多元: 行政工作、募款、協助申報所得稅、ESL課程助理、雙語翻譯等等。

◎圖片取自網路

我在這邊做的是櫃檯，需要轉接電話、電話留言、回覆諮詢還有協助其他員工處理文書作業。上面的工作並不困難，但是實際做起來還是需要時間適應。如果打電話來的人已經知道要找誰了，轉接很容易；但是想像今天打來詢問的人並不知道自己要什麼，他只給你一些資訊，你要根據這些資訊將他轉接到適當的計畫負責人線上，就變成一件不簡單的事了，更別說打電話來的人來自不同背景，有著不同的英文口音(像是印度口音我常常會聽不懂，都需要再三確認對方的意思)。

我曾經挫折的問老公是不是因為我英文很差，所以才會聽不懂打電話來的人說什麼，老公跟我說叫我不要擔心，他有時候也會聽不懂打電話到他公司的人說話，他說這是因為溫哥華有非常多的新移民，有時候他們的英文不是很好或是講話的腔調很重，這些都會影響到我們對對方說話的理解，再加上我剛到那個機構，對他們的各種計劃都不熟悉，所以會緊張或不知道怎樣轉接電話都是正常的，只要試著抓住來電者講話內容的關鍵字，適當的重複那些關鍵字，大多可以再從來電者那邊獲得更多資訊，資訊一多自然就可以知道他們需要的服務究竟是什麼，也就不會有聽不懂或是不知道轉接給誰的問題了。

在老公的(盲目?!)鼓勵下，我從一開始有電話進來就很害怕，到一個月後可以一邊做文書工作，一邊把電話轉接的各專案負責人手上，我覺得我不只是增加了實際在加拿大的工作經驗，連自信也增加許多。如果有機會，在加拿大做志工增加經驗值吧!